Chúng tôi đặt một quy trình đổi trả và hoàn tiền chi tiết và minh bạch để đảm bảo rằng mọi giao dịch được thực hiện một cách công bằng và thuận tiện nhất cho quý khách hàng của chúng tôi.
1. **Liên hệ thông báo vấn đề:**
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc yêu cầu đổi trả.
2. **Xác minh thông tin:**
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin dựa trên thông tin mà quý khách cung cấp. Để hỗ trợ trong quá trình này, quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn thanh toán để xác nhận đơn hàng.
3. **Gửi sản phẩm về showroom:**
Sau khi xác nhận rằng sản phẩm đủ điều kiện để đổi trả hoặc hoàn tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách gửi sản phẩm về showroom của chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp.
4. **Đổi trả hoặc hoàn tiền:**
Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Nếu quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp số tài khoản để nhận tiền. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách qua chuyển khoản ngân hàng.
Điều khoản đổi trả và hoàn tiền:
– Xin vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc các tài liệu chứng minh mua hàng để được đổi trả.
– Quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.
– Nếu yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp số tài khoản để nhận tiền. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách qua chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả và hoàn tiền chất lượng và linh hoạt, nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng